Теперь обратиться в управляющую компанию стало еще удобнее
Многофункциональный контакт-центр НКО "Единый региональный фонд по управлению многоквартирными домами на территрии ЛНР", который начал работу в феврале текущего года, теперь работает в режиме 24/7.
С его помощью можно передать показания приборов учета и оставить аварийную заявку, не зависимо от того, какой филиал единой управляющей компании обслуживает ваш дом.
Изначально сервис работал только в будни с 8:00 до 17:00 и если аварийная ситуация, требующая оперативного решения, возникла в иное время, обратиться нужно было непосредственно в диспетчерскую/аварийную службу территориального филиала. Теперь контак-центр работает круглосуточно и является единым каналом телефонной связи для всех абонентов организации, не зависимо от принадлежности к территориальным филиалам.
«В числе задач создания единой управляющей компании было внедрение единых подходов при управлении многоквартирным жилым фондом, повышение качества содержания домов и, конечно же, упрощение взаимодействия жителей с коммунальными службами. Внедрение подобных сервисов демонстрирует планомерное достижение тех задач, которые изначально перед нами стояли» - отметил и.о. министра строительства и ЖКХ ЛНР Станислав Дупленко.
Он подчеркнул, что качество содержания дома во многом зависит от эффективности взаимодействия управляющей компании с жителями.
Генеральный директор НКО "Единый региональный фонд по управлению многоквартирными домами на территории ЛНР" Александр Фогель сообщил, что на сегодня в контакт-центре работают 12 компетентных специалистов, которые прошли предварительное обучение.
«Мы постоянно работаем над повышением качества нашей работы и постепенно внедряем те сервисы, которые давно используются в других регионах. Первые месяцы контакт-центр работал в тестовом режиме. В день он в среднем принимает более 1000 обращений» - рассказал руководитель управляющей компании.
По его словам, сервис не только упрощает для граждан процесс взаимодействия с управляющей компанией, но и выстраивает более эффективную работу специалистов.
Сохраняйте карточку с номерами контакт-центра, чтобы нужная информация всегда была под рукой.
